Terminos de Servicio

Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar el sitio web de SalesCloud (salescloud.info) y sus servicios, aceptas estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no estas de acuerdo con estos terminos, por favor no utilices nuestros servicios.

Descripcion de Servicios

SalesCloud proporciona los siguientes servicios:

• Instalacion de Perfex CRM: Configuracion e instalacion profesional de Perfex CRM
• Desarrollo de Modulos Personalizados: Desarrollo a medida de modulos para Perfex CRM
• Modulos Premium: Modulos preconstruidos incluyendo Perfex Glass y PowerTools Suite
• Soporte Tecnico: Soporte continuo para modulos instalados y configuraciones
• Consultoria: Consultoria tecnica para implementaciones de Perfex CRM

Licenciamiento de Modulos

Nuestros modulos premium (Perfex Glass, PowerTools Suite, etc.) se licencian bajo los siguientes terminos:

• Licencia Regular: Uso en una unica instalacion de Perfex CRM
• Licencia Extendida: Uso en multiples instalaciones (segun especificado en la compra)
• Sin Reventa: Los modulos no pueden ser revendidos, redistribuidos o sublicenciados
• Sin Ingenieria Inversa: No puedes descompilar ni modificar el codigo fuente
• Actualizaciones: Actualizaciones de por vida incluidas con todas las compras

Terminos de Pago

• Todos los precios estan en Euros (EUR) salvo que se indique lo contrario
• El pago es requerido antes de comenzar la entrega del servicio
• Aceptamos transferencia bancaria, PayPal y tarjetas de credito principales
• Se emiten facturas para todas las transacciones
• El IVA se aplicara segun la normativa espanola/UE

Politica de Reembolso

Nuestra politica de reembolso varia segun el tipo de servicio:

• Servicios de Instalacion: Reembolso disponible si el trabajo no ha comenzado
• Desarrollo Personalizado: Pagos por hitos; reembolsos prorrateados segun trabajo completado
• Modulos Premium: Garantia de devolucion de 14 dias si el modulo no funciona como se anuncia
• Servicios de Soporte: No reembolsables una vez proporcionado el soporte

Responsabilidades del Cliente

Al usar nuestros servicios, aceptas:

• Proporcionar informacion precisa y completa para los requisitos del proyecto
• Mantener copias de seguridad de tu instalacion de Perfex CRM antes de cualquier modificacion
• Proporcionar credenciales de acceso necesarias de forma segura y revocarlas tras completar el proyecto
• No usar nuestros servicios para propositos ilegales o no autorizados
• Mantener tu instalacion de Perfex CRM actualizada por seguridad

Soporte y Mantenimiento

Nuestros servicios de soporte incluyen:

• Tiempo de Respuesta: Respondemos en 24-48 horas laborables
• Alcance: El soporte cubre problemas de instalacion, bugs y consultas de configuracion
• Exclusiones: Conflictos con terceros, problemas de servidor y modificaciones personalizadas no estan cubiertos
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (CET)

Propiedad Intelectual

• Todos los modulos, codigo y materiales creados por SalesCloud son nuestra propiedad intelectual
• Recibes una licencia para usar el software, no la propiedad
• El trabajo de desarrollo personalizado transfiere la propiedad al cliente tras el pago completo
• Podemos usar aspectos no confidenciales de proyectos en nuestro portfolio

Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• SalesCloud no sera responsable de danos indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excedera el importe pagado por el servicio especifico
• No somos responsables de perdida de datos; los clientes deben mantener sus propias copias de seguridad
• No somos responsables de problemas causados por software de terceros, hosting o modificaciones

Confidencialidad

Tratamos toda la informacion del cliente como confidencial:

• Las credenciales de acceso se usan solo para el trabajo del proyecto y se eliminan tras completarlo
• La informacion empresarial compartida durante proyectos se mantiene estrictamente confidencial
• No revelaremos relaciones con clientes sin permiso
• NDAs disponibles bajo solicitud para proyectos sensibles

Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios:

• Con 30 dias de aviso por escrito para servicios continuos
• Inmediatamente si cualquiera de las partes incumple estos terminos
• Tras la terminacion, el acceso a servicios y soporte cesara
• Los modulos comprados permanecen licenciados tras la terminacion (las actualizaciones pueden no estar disponibles)

Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de Espana. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales de Alicante, Espana, salvo que las leyes de proteccion al consumidor de la UE dispongan lo contrario.

Cambios en los Terminos

Podemos actualizar estos terminos ocasionalmente. Los cambios se publicaran en esta pagina con una fecha de revision actualizada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos.

Contacto

Para preguntas sobre estos terminos o nuestros servicios: